航空业安全文化提升 沟通与改进增幅明显

新加坡民航局星期三（5月20日）在航空安全论坛上公布第二次“新加坡航空业安全文化调查”结果，调查显示，各层级员工对安全文化的评价均有所提升。 （档案照片）

新加坡航空业安全文化近年有所提升，77%航空业从业员认为本地航空领域拥有积极安全文化，较2023年首次调查时上升四个百分点。

新加坡民航局星期三（5月20日）在航空安全论坛上公布第二次“新加坡航空业安全文化调查”结果，调查显示，各层级员工对安全文化的评价均有所提升。

其中，高层管理人员认同率达89%，增加五个百分点；中层管理人员为82%，增加三个百分点；营运人员则从69%增至74%，提高五个百分点。

这项调查于去年10月至12月间进行，由民航局与荷兰航空航天中心（Netherlands Aerospace Centre）共同制定，并根据本地航空业运作环境设计，围绕认知、承诺、改进、沟通及信任五大维度展开，共涵盖400家公司约5000名受访者。

在五大维度中，“沟通”与“改进”增幅最明显。76%受访者认同员工积极分享与通报安全信息，比2023年高出五个百分点；78%受访者认为业界持续推动安全改进，同样增加五个百分点。

调查也显示，航空业整体对遵守安全程序的坚持进一步加强。91%受访者认为，即使遵循条例与程序可能导致营运延误，也必须严格遵守，高于2023年的88%。

通报文化也有所改善。95%受访者认为报告安全问题十分重要；81%则表示清楚如何通过自愿安全通报系统（voluntary safety reporting system）报告安全问题，比两年前增加七个百分点。

民航局指出，过去两年的改善成果，源于政府、企业及工会三方持续合作推动安全文化，三方计划在调查结果基础上推出新的措施，提供培训课程和资源，继续加强安全文化。

2024年至2025年期间，民航局联同航空公司与工会举办超过200场宣导活动，接触超过5000名从事机场禁区及营运工作的员工。

民航局去年也推出《航空安全文化手册》，为企业管理层提供应做与不应做的事项指引，协助营造更具心理安全感的工作环境，并厘清哪些行为属于可接受或不可接受范围。

最新调查显示，90%受访者已清楚了解可接受与不可接受行为，比2023年提高三个百分点；整体“信任”评分也增加三个百分点至65%。

民航局局长韩国元强调：“随着航空交通持续增长，以及营运环境日趋复杂，整个行业必须保持更高警觉，确保所有人的飞行安全。”