导游称网红熊猫“花花”是残疾 中青旅致歉

导游称网红熊猫“花花”是残疾 中青旅致歉

2026年5月1日 11:05 / 联合早报

中国网红大熊猫“花花”。 （互联网）

中国四川省一名导游带领游客参观大熊猫繁育基地时称中国网红大熊猫“花花”是残疾，引发游客当场不满有人报警。四川中青旅为此发布致歉声明。

据极目新闻报道，星期三（4月29日）下午，一名导游带团在成都大熊猫繁育研究基地参观，向游客讲解时，称大熊猫花花是残疾，立即有现场的“花花”粉丝指出其说法有误，但该导游坚持自己没有说错，称“公司电子稿就是这样写的”。

有游客要求其道歉并出示导游证，被其拒绝。有在场的游客随即报警，民警来后，该导游又改口称当时说的是花花患有“唐氏综合征”。

四川省中国青年旅行社有限公司星期五（5月1日）发布关于“导游对成都大熊猫繁育基地大熊猫‘和花’的错误言论” 致歉声明。

声明称，涉事导游人员言论发生于四川中青旅锦华分社接待的4月29日熊猫基地一日游行程中。发表不当言论人员为导游并非公司的导游，而是涉事分社外聘的带团人员。

声明称，此次事件的发生，暴露该分社经营管理存在失察失职的情况。“对我省文旅行业造成的负面影响，我们深感自责与愧疚。在此，我们郑重向深受大家喜爱的大熊猫‘和花’、向所有关爱大熊猫、守护保护动物的社会公众与网友，致以最诚挚的歉意。”

成都大熊猫繁育基地的雌性大熊猫“和花”，昵称“花花”，因其身材短圆如“三角饭团”、性情温顺、互动性强而走红网络。每到节假日都有大量游客排队看“花花”。

中国央视新闻曾报道，这只大熊猫天生右后腿脚掌外翻，也是熊猫基地唯一一只不会爬树的大熊猫。