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苦主指送货员扔包裹 所购锅具与收纳架受损

2026年5月25日 15:52 / 新明日报

顾客通过电眼画面发现，包裹被粗暴的投掷（左）。据她提供的照片，收纳架的上层也明显倾斜（右）。 （取自STOMP）

女顾客指包裹被大力扔到门口，锅具及收纳架受损，怒批送货员处理太粗鲁。

这起事件发生在5月11日下午5时许。

顾客琳向STOMP申诉，目睹一名送货员疑似将包裹大力扔到她门口，感到震惊并质疑送货方式过于粗暴且不专业。

根据电眼画面，一名疑似送货员停在其住家门外，拍下门牌号码后，现场传出一声沉重撞击声。

琳指出，包裹内装有一个拉面煮锅、一个双层桌面收纳架以及一套滤盆。她透露物品送达时受损。

顾客收到的拉面锅有擦痕。（取自STOMP）

据她提供的照片，锅具表面出现擦痕，收纳架的上层也明显倾斜。

她也指出，包裹可能装有易碎或贵重物品，这样的处理方式不仅可能造成物品损坏，也反映出对顾客及其财物缺乏应有的尊重。

送货公司致歉并赔偿

送货公司J&T Express发言人回复《新明日报》询问时说，已与受影响顾客取得联系并赔偿。

“我们已为所造成的不便向客户道歉，协助处理退款流程。很高兴已友好解决此事。”

发言人鼓励用户通过官方渠道反馈，每个个案都会根据具体情况审查，并由相关团队提供适当支持。“这类反馈也有助于我们更好地了解客户体验，持续提升服务标准。”