前往接客途中若被取消订单 TADA补偿司机3元

2026年3月11日 15:45 / 联合早报

电召车平台TADA将在3月18日推出新措施，补偿已前往接客却在途中被乘客取消订单的司机3元。同时，公司也会调高清洁费赔偿上限至150元，以更好地保障司机权益。

要取得补偿，受影响司机须已行驶至少三分钟，且距离接载地点500米以内。新措施会从下星期三（18日）中午12时起生效。目前司机抵达后，乘客才取消订单或未按时出现，司机可获3元的做法，保持不变。

全国私人出租车司机协会（NPHVA）星期三（3月11日）在脸书贴文，公布与TADA管理层数次会面和反映司机意见后，所取得的进展。

协会指出，3元的补偿费，是认可司机在接单过程中付出时间与成本的积极举措。

协会也对TADA计划把车辆清洁费赔偿上限提高至150元，表示欢迎。

“这次调整能更好地反映当前市场价格，并有助于确保司机在面对这类事故（乘客弄脏车子）后，获得更合理的赔偿。”

协会也强调，未来会继续代表司机，反映他们的关注与担忧。

以往有乘客在德士或私召车内呕吐后，拒绝支付清洁费用，甚至还对司机出言不逊或进行辱骂，给德士与私召车司机带来沉重负担。

为减轻司机面对这类事件时的损失，五家德士公司和私召车平台推出不同计划，让受影响司机可申请70元至140元之间的清理费。TADA则是让司机在乘客原本应支付的车费上加70元，或在48小时内向乘客收取费用。

根据同样在18日生效的新清理费措施，司机不应向乘客要求或收清洁费，但可凭收据，向TADA申请报销最高150元的清洁费。

根据报销指南，司机须在事发后三天内，以电邮通知TADA，然后前往清理车辆，再凭着收据申请报销清洁费。是否符合索赔条件和最终的报销额，均须经过TADA的审核与批准。